Skip to content

Marjoke Dijkema

senior consultant capaciteit, planning & beheer

Na mijn middelbare school wist ik eigenlijk nog steeds niet goed wat ik wilde doen. Mijn interesses liepen breed uiteen, van psychologie, geneeskunde, geschiedenis, pedagogiek tot aan iets met plannen. Uiteindelijk ben ik op de HTS beland waar ik Logistiek heb gestudeerd. Tijdens die opleiding kwam iemand een gastcollege geven over zorglogistiek. Hij was manager facilitair en zei binnen het ziekenhuis kan nog zoveel verbeterd worden op het gebied van planning en inzet van medewerkers. Mijn interesse was gewekt en vanaf toen was mijn doel om daar iets mee te gaan doen. Uiteindelijk ben ik, na eerst een paar jaar in productiebedrijven gewerkt te hebben, inderdaad in het ziekenhuis beland. Eerst als personeelsplanner, maar uiteindelijk in de door mij zo gewenst rol als adviseur integrale capaciteitsmanagement!

Binnen het ziekenhuis heb ik, samen met collega’s, mogen pionieren met capaciteitsmanagement. Waar we eerst veel weerstand ontvingen vanuit de artsen en de rest van de organisatie, werden we na verloop van tijd juist steeds meer benaderd. Wanneer komen jullie ons ondersteunen? Bij ons meekijken en de planprocessen verbeteren? Een erg leuke periode waarin ik echt het verschil kon maken. Door de planning te verbeteren en de capaciteiten beter op elkaar af te zetten, verbeterde de doorstroom en konden patiënten meer en sneller geholpen worden.

Na verloop van tijd begon het bij mij weer te kriebelen. Leuk dat het nu binnen het ziekenhuis goed gaat, maar we maken onderdeel uit van een keten. Dus we moeten ook aan de slag met de partijen voor en na het ziekenhuis. Vandaar dat ik een uitstapje heb gemaakt naar de eerste lijn en daarna bij AAG aan de slag ben gegaan. Als senior consultant ondersteun ik nu ziekenhuizen, ouderenzorgorganisaties en verschillende andere typen zorgorganisaties bij het verbeteren van hun personele en behandelplanning en het neerzetten van integraal capaciteitsmanagement. Ik draag hier graag aan bij, zodat we uiteindelijk, dankzij een goede planning afgestemde ketenzorg kunnen leveren aan de patiënten.

Ik krijg energie van het ondersteunen van zorgorganisaties die worstelen met wachtlijsten, met problemen met hun personeelsplanning of capaciteitsmanagement problematiek. Daarbij kijk ik niet alleen naar de operationele en tactische problemen, maar juist ook naar strategische keuzes die gemaakt of niet gemaakt zijn. Ik ga, waar nodig, aan de slag met visie en beleid, om vanuit daar te analyseren waar de knelpunten zitten en de processen goed in te richten en neer te zetten. Waarbij verandermanagement een belangrijk aspect is van mijn werk. Want zodra je aan de planning van een zorgorganisatie komt, kom je aan de privé situatie van de zorgmedewerkers. Ik vind het belangrijk hier vanaf het begin oog voor te hebben. Zij zijn erg waardevol voor zorgorganisaties! Verder vind ik het coachen van planners om te groeien in hun nieuwe rol, ook erg leuk om te doen.

Bij AAG werk ik met veel plezier. Ik vind de afwisseling van werkzaamheden leuk en de afwisseling van gesprekspartners! Van bestuurders tot zorgmedewerkers, van managers tot planners. Daarnaast hebben we een enthousiast en divers team!

Search