Voor deelname aan cursussen, praktijkdagen, seminars en incompany
trainingen georganiseerd door AAG bv.
Algemeen
- In deze algemene voorwaarden wordt onder cursus verstaan alle
activiteiten van AAG opleidingen bv zoals cursussen, praktijkdagen,
seminars en incompanytrainingen.
- In deze algemene voorwaarden wordt AAG opleidingen bv aangeduid
met AAG.
- Voor sommige cursussen gelden bijzondere voorwaarden, welke bij
de beschrijving van de betreffende cursus staan vermeld.
- Door inschrijving geeft de cursist aan de voorwaarden te
kennen, te accepteren en hiernaar te handelen.
De inschrijving
- Inschrijving is alleen mogelijk door middel van het invullen en
ondertekenen van het aanmeldingsformulier. Na inschrijving geldt
een bedenktijd van 7 dagen om u eventueel weer af te melden.
- Inschrijving geldt steeds voor de gehele cursus.
- Inschrijvingen worden geacht eerst door AAG te zijn aanvaard,
na schriftelijke bevestiging van AAG. Genoemde bevestiging geldt
tevens als bewijs van inschrijving.
- Een inschrijving voor een cursus kan geweigerd worden op grond
van:
- de cursus is volgeboekt;
- de cursist heeft niet de vereiste vooropleiding;
- er wordt afgeweken van de
voorgeschreven cursusvolgorde;
- de cursist past niet in de samenstelling van de groep.
Opleiding en ervaring
De cursist moet aan redelijke eisen van geschiktheid voldoen.
AAG kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor gebleken
ontoereikende opleiding of ervaring van de cursist en aanvaardt ook
geen aansprakelijkheid voor het uiteindelijke resultaat van de
cursus.
Annuleren
- Annulering van een inschrijving vóór aanvang van de cursus
dient te geschieden door middel van een aangetekend schrijven dan
wel een schrijven met bericht van ontvangst. De schriftelijke
annulering dient uiterlijk 2 weken voor aan¬vang van de cursus in
het bezit van AAG te zijn.
- Bij annulering gelden de volgende voorwaarden. Indien de
annulering 3 weken voor aanvangsdatum van de cursus in het bezit is
van AAG, wordt 25% van de cursus¬prijs in rekening gebracht.
Wanneer annulering plaatsvindt binnen 10 dagen voor aanvangsdatum
van de cursus is 75% van het cursusgeld verschuldigd. Wanneer de
cursist zonder afmelding niet verschijnt, is het totale cursusgeld
verschuldigd.
- Indien de cursus door overmacht voortijdig door een cursist
wordt beëindigd, zullen na ontvangst van de noodzakelijke
schriftelijke bewijsstukken, de dan nog resterende lesgelden worden
gerestitueerd tot een maximum van 40% van de cursusprijs.
De cursussen
- De plaatsen waar en de tijden waarop de cursus plaatsvindt,
zijn vermeld in de desbetreffende brochure dan wel worden specifiek
afgesproken. AAG behoudt zich het recht voor in bijzondere gevallen
deze indeling te wijzigen. De cursist wordt voor aanvang van enig
studie-onderdeel in het bezit gesteld van een rooster met de data
en tijden van de cursus.
- AAG behoudt zich het recht voor om in bijzondere gevallen
wijzigingen aan te brengen in de opzet en de inhoud van de
cursussen.
- AAG aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de prestaties van
de cursist na afloop van de cursus.
- Bij onvoldoende deelname aan een bepaalde cursus behoudt AAG
zich het recht voor de cursus te annuleren tot 1 week voor de
cursusdatum.
- Bij onvoorziene omstandigheden, zoals brand- of waterschade of
ziekte van de docent, behoudt AAG zich het recht voor de cursussen
tot op de dag van de aanvang te annuleren.
- Bij annulering door AAG bestaat de keuze uit creditering of,
indien mogelijk, overboeking naar een andere cursusdatum.
- Bij meerdaagse leergangen wordt een "Bewijs van deelname"
uitgereikt. Hierbij is een aanwezigheid van minimaal 75% van de
duur van de cursus een vereiste.
Auteursrecht en eigendomsrecht op lesmateriaal
Voor zover leermiddelen vallen onder het copyright van AAG, zijn
deze uitsluitend bestemd voor de deelnemers aan de cursussen van
AAG. De cursist is gehouden aan de voorwaarden, welke voortvloeien
uit het auteursrecht/copyright voor wat het hiermee belaste
cursusmateriaal betreft.
Audits
AAG opleidingen is een door meerdere certificerende instanties
erkend instituut en is opgenomen in diverse registers van
geaccrediteerde opleidingen. Dit houdt in dat de gegevens van de
cursist bij audits aan deze instanties ter inzage verstrekt en door
hen gebruikt kunnen worden om bijvoorbeeld de tevredenheid van de
cursist te toetsen. Uiteraard worden deze gegevens alleen voor deze
doeleinden verstrekt en gebruikt. Mocht de cursist daar bezwaar
tegen hebben dan dient de cursist dit aan AAG kenbaar te maken.
Betalingsvoorwaarden
- De cursist verbindt zich tot betaling van het voor de gehele
cursus verschuldigde cursusgeld. Deze verbintenis geldt altijd,
ongeacht of de cursus waarvoor is ingetekend volledig of slechts
ten dele wordt gevolgd. De cursist kan alleen in bijzondere
omstandigheden restitutie van het cursusgeld (hoe ook genaamd)
vorderen. Of en wanneer er sprake is van bijzondere omstandigheden
is ter beoordeling aan de cursusleiding van AAG.
- Door inschrijving verplicht de cursist zich tot het betalen
voor de aangegane verplichting. Voor de betaling van het lesgeld
ontvangt de cursist een factuur die na bevestiging van inschrijving
wordt verzonden. Binnen 30 dagen na ontvangst van de factuur dient
betaald te worden.
- Het tot de cursus behorende materiaal en het eventuele gebruik
van apparatuur is in de cursusprijs begrepen.
- De cursist is gehouden tot voldoening van de totaal
verschuldigde cursuskosten, zonder dat enige ingebrekestelling is
vereist. Eventuele gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten zijn
voor rekening van de cursist.
- Voor verzuimde lessen kan geen restitutie van het cursusgeld
plaatsvinden, met uitzondering van hetgeen bij 'annuleren' is
vermeld.
Klachtenprocedure
Een klacht dient schriftelijk ingediend en verzonden te worden
naar het postadres van AAG, zijnde postbus 90161, 5200 MP te
's-Hertogenbosch, ter attentie van de directie. Vermeld moet worden
de naam, het adres, de woonplaats en het e-mailadres van de
cursist, de datum van indiening, de omschrijving van de klacht en
de cursus waar de klacht betrekking op heeft. De cursist ontvangt
binnen 7 werkdagen een schriftelijke bevestiging van de klacht (per
brief of e-mail). In deze bevestiging wordt aangegeven wie binnen
AAG de klacht afhandelt. Binnen 3 weken na ontvangst van de
schriftelijke klacht, ontvangt de cursist een voorstel met een
oplossing voor de klacht. De cursist dient schriftelijk aan te
geven aan AAG of hij/zij al dan niet akkoord is met het voorstel.
Is de cursist akkoord met de inhoud van het voorstel, dan gaat AAG
over tot het uitvoeren van het voorstel. Is de cursist niet
akkoord, dan doet AAG binnen 4 weken een nieuw voorstel. De cursist
dient schriftelijk aan te geven aan AAG of hij/zij al dan niet
akkoord is met het nieuwe voorstel. Is de cursist akkoord met de
inhoud van het nieuwe voorstel, dan gaat AAG over tot het uitvoeren
van dat voorstel. Is de cursist opnieuw niet akkoord, dan dient de
cursist de klacht voor te leggen aan de Kantonrechter te
's-Hertogenbosch.
Ingediende klachten worden altijd vertrouwelijk behandeld door
AAG.